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汽车销售实务
主  编:吴小玲、曹雪
定  价:36元               ISBN号:978-7-5760-0470-0
出版社:华东师范大学出版社

本教材从先进的职业教育理念出发,努力贴近职业教育的教学实际,以“理论够用,重在实 践为原则,从结构到内容都进行了突破与创新,不仅以汽车销售实际工作任务和销售流程为线索,以汽车销售企业用人标准为导向,还以汽车销售技能训练为重点,设计了客户开发与约见、展厅客户接 待、需求分析、产品介绍、试乘试驾、成交与签约、新车递交、售后跟踪服务的内容。

话题1 客户开发和约见——让汽车销售有的放矢

探寻1 如何进行高效的客户开发

探寻2 如何挖掘潜在客户

探寻3 如何成功地约见客户

话题2 展厅客户接待——打好汽车销售的基础

探寻1 如何缓解客户紧张心理

探寻2 如何规范地接待客户

话题3 需求分析——从了解、满足到引导

探寻1 需求分析需要掌握客户哪些信息

探寻2 如何进行需求分析

话题4 产品介绍——吸引客户爱上这款车

探寻1 如何进行产品介绍前的准备工作

探寻2 如何进行产品介绍

话题5 试乘试驾——用体验增加客户好感

探寻1 如何进行试乘试驾前的准备工作

探寻2 如何让试乘试驾更加高效

话题6 成交与签约——无方法,不成单

探寻1 如何把握报价和议价的技巧

探寻2 如何把握成交的技巧

探寻3 如何完美地签约

话题7 新车递交——走好“最后一公里”

探寻1 如何做好新车递交前的准备工作

探寻 2 如何让客户获得美好的交车体验

话题8 售后跟踪服务——以服务赢口碑

探寻1 如何做好售后跟踪服务

探寻2 如何处理客户投诉

  • 【教学简案】   《汽车销售实务》教学简案(提取码:37a9)      点击下载
  • 【教学课件】   《汽车销售实务》教学课件(提取码:3qp4)      点击下载