第1篇  销售人员如何把握第一印象——4S店汽车销售礼仪

话题1  汽车销售仪容仪表礼仪

探寻1  汽车销售人员的仪容礼仪

探寻2  汽车销售人员的仪表礼仪

话题2  汽车销售仪态礼仪

探寻1  汽车销售人员个人姿态礼仪

探寻2  汽车销售人员展厅接待仪态礼仪

话题3  汽车销售语言礼仪

探寻1  汽车销售人员语言的运用技巧

探寻2  汽车销售人员电话礼仪

第2篇  做一名合格的汽车销售人员——4S店汽车销售流程

话题1  汽车售前准备

话题2  顾客接待

话题3  客户分析及开发

探寻1  了解客户的需求

探寻2  开发客户

话题4  车辆展示与试乘试驾

探寻1  车辆展示

探寻2  车辆介绍的方法

探寻3  试乘试驾流程

话题5  客户异议处理

探寻1  客户异议的产生及类型

探寻2  客户异议的处理

话题6  签约成交与交车服务

探寻1  签约成交

探寻2  交车服务

话题7  汽车保险及按揭业务

探寻1  汽车保险业务

探寻2  汽车按揭业务

话题8  汽车售后服务

第3篇  做一名优秀的汽车销售人员——4S店汽车营销策略

话题1  汽车营销广告策略

话题2  汽车销售促进策略

话题3  汽车人员促销策略

话题4  汽车营销公共关系策略

话题5  汽车营销服务策略