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消费心理学
主编: 李文 开本: 16开 出版日期:
印色: 双色 定价: 22.00元 ISBN号: 978-7-5499-0962-9
出版社: 江苏教育出版社
简介: 内容介绍 本书通过消费者的活动带动销售人员深入学习消费心理学知识。共包括 8 个话题: 顾客为什么要购买、 顾客购买商品时想的是什么、 为什么顾客的个性各不相同、 顾客的购买行为规律、什么会影响顾客的购买行为、顾客的消费心理各不相同、 做一个让顾客满意的销售顾问、现代客户心理的新变化。
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话题一   顾客为什么要购买

 探寻一  消费者有需求

 探寻二  消费者的购买动机

 

话题二    顾客购买商品时想的是什么

 探寻一  消费者对商品的认知过程

 探寻二  消费者对商品的情感过程

 

话题三   为什么顾客的个性各不相同

探寻一  气质因素

探寻二  性格因素

探寻三  能力因素

 

话题四   顾客的购买行为有规律吗

探寻一  什么是消费者购买行为

探寻二  购买行为的过程与实现

 

话题五   什么会影响顾客的购买行为

探寻一   社会因素

探寻二   市场因素

探寻三   商品因素

 

话题六   顾客的消费心理各不相同

探寻一  消费心理,男女有别

探寻二  不同年龄段的消费心理

 

话题七   做一个让顾客满意的销售顾问

探寻一  销售人员的行为

探寻二  买卖和谐的秘笈

探寻三  转化消费者态度

 

话题八   现代客户心理的新变化

探寻一  电子商务新时代

探寻二  绿色消费新时尚

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